Prudential do Brasil · Proposta V4 Company

01 Leitura

O canal converte. O placar é que não conta.

As seis auditorias mediram ao vivo R$ 306 mil em 90 dias entre Meta e Google Search. O que apareceu não foi falta de verba nem falta de demanda: foi verba trabalhando fora do motor de captação e um sistema de medição que ensina o algoritmo a buscar a coisa errada.

Meta Ads 54,2%

Da verba em branding e atenção. O CPL da captação é R$ 47; o da conta inteira, R$ 104. A diferença é composição, não eficiência.

Google Search 83%

Dos termos pagos não geraram nenhum cliente, R$ 27,7 mil em 90 dias. Enquanto isso, a campanha mais eficiente perde 46% das impressões por orçamento.

Landing pages 4,4s

Na página de maior volume, contra 0,24s da referência interna da própria Prudential. Sem H1 e sem Schema. O leilão cobra por isso duas vezes.

Traqueamento 3 GA4

Disparando na mesma página, uma delas de teste. O mesmo lead é contado três vezes e a decisão é tomada sobre número inflado.

Atribuição 0

Apólices retornam às plataformas. A emissão nasce no Power Apps e nunca volta. Google e Meta otimizam para formulário, não para prêmio.

LinkedIn 85,9 mil

Seguidores no canal de maior aderência ao ICP de alta renda, sem nenhuma mídia ativa no Brasil.

Otimizar pelo lead mais barato ensina o algoritmo a trazer volume de baixa intenção

O e-book gera lead a R$ 9. É topo de funil: sem nutrição, não vira apólice. Perseguir CPL baixo infla o topo e derruba a conversão em cliente, e o custo real por apólice sobe enquanto o indicador de vitrine melhora. A correção não é gastar menos. É trocar a unidade que a operação persegue: de lead para MQL, e de MQL para prêmio anualizado.

Hoje · lead mais barato Proposta · MQL Horizonte · prêmio anualizado

O que muda aqui não é o volume de trabalho. É o que precisa acontecer para cada real ser cobrado.

02 Trajetória

O que está contratado agora, e para onde pode ir.

Este ciclo contrata R$ 1 milhão por mês durante três meses. A capacidade comercial não é o limite: o pool de Life Planners comporta até 30 mil leads por mês. O limite é audiência endereçável, e é por isso que a escala não acontece dobrando o que já roda, mas abrindo frentes que hoje não existem. Cada decisão de escalar acima do contratado é tomada em comitê, com o custo por MQL do ciclo anterior na mesa.

Investimento mensal em mídia

Medido, contratado e horizonte. Alturas proporcionais ao valor.

R$ 102 mil

R$ 1 mi

R$ 3 mi

Hoje · medido Ciclo 1 · contratado Horizonte · não contratado

Apenas o ciclo 1 está contratado. O horizonte de R$ 3 milhões por mês é o patamar em que a capacidade comercial declarada seria plenamente ocupada, não é compromisso de investimento e depende de decisão da Prudential a cada ciclo, com o custo por MQL do período anterior como critério.

Onde a escala cabe

Recuperação dos 46% de impressões perdidas por orçamento no Search, ativação do LinkedIn no Brasil, YouTube como casa da prova social, e expansão de persona a partir da leitura de perfil × prêmio emitido. Nenhuma dessas frentes disputa o público que já está sendo comprado.

Onde a escala trava

Quando o custo por MQL de uma frente estoura o teto do ciclo, a frente saturou e a verba migra para a próxima. A régua é aritmética, não editorial, e é ela que impede a conta de comprar volume barato de novo.

04 Catálogo

As quatro linhas.

Cada uma com unidade de venda, garantia e mecanismo de saída próprios. Nenhuma é condição de outra.

Executar

Operação

Padrão declarado por perfil

01 / 04 Executar

Gestão de Mídia Dedicada

Unidade de venda perfil certificado com escopo e padrão declarados

Um time que atende várias contas entrega, a cada uma, a média de todas.

Cinco profissionais dedicados exclusivamente à operação da Prudential: dois gestores de mídia, cada um certificado nas três plataformas (Meta, Google e TikTok), um designer de anúncios, um webdesigner com formação acadêmica formal, e um GTM Manager responsável pela estratégia ponta a ponta.

A certificação cruzada dos gestores não é detalhe de composição. Um gestor por plataforma otimiza dentro do próprio canal e defende o próprio número; dois gestores que operam as três arbitram entre elas. A auditoria mostrou exatamente esse problema: a decisão de mover verba do branding para a captação, ou do Meta para o Search que perde 46% das impressões por orçamento, é uma decisão entre canais, e ninguém que responde por um canal só a toma.

O webdesigner responde ao achado de maior impacto isolado da auditoria: a página de maior volume carrega em 4,4 segundos contra 0,24s da referência interna da própria Prudential, 5 de 12 páginas estão sem H1 e 11 de 12 sem dados estruturados. A estimativa é de +800 a +1.150 leads por trimestre com a mesma verba apenas corrigindo isso. É a frente que hoje depende da fila do AEM e que passa a ter dono dedicado.

O GTM Manager é a figura que responde à lacuna de liderança de performance capaz de trabalhar o funil inteiro, e não apenas a compra de mídia. É também o interlocutor único do time de Growth da Prudential, que segue como dono da marca e do gate de aprovação.

O escopo declarado de cada perfil é anexo do contrato: volume mínimo de criativo por mês, cadência de otimização, SLA de reporte e o que caracteriza desvio do padrão.

Composição: 2 gestores certificados nas 3 plataformas + 1 designer de anúncios + 1 webdesigner + 1 GTM Manager
Certificações: Meta, Google e TikTok · por gestor
Prazo: 3 meses
Mídia: Aportada pela Prudential · acesso de leitura permanente
Investimento: R$ 300.000 · 3x de R$ 100.000

Garantia

Todo perfil é certificado pela V4 e a formação é verificável. Gestores certificados nas três plataformas; webdesigner com formação acadêmica formal. Se o padrão declarado não for atingido, a substituição do profissional é feita sem custo, mediante solicitação formal. O padrão é anexo do contrato, não promessa verbal.

Autonomia

Cada perfil é contratado e encerrado isoladamente. Reduzir o investimento em uma plataforma não obriga a revisar as demais nem qualquer outra linha deste catálogo.

02 / 04 Executar

Creative Studio

Unidade de venda peça aprovada · participação sobre a mídia veiculada nela

Peça reprovada não deveria custar nada a quem a reprovou.

Produção de criativo sob demanda a partir de um hub. A Prudential sobe o briefing, a V4 produz, e o valor só é cobrado quando a peça é aprovada. A auditoria mostrou que o gargalo criativo não é falta de ideia: três ângulos vencedores já estão identificados, isca de valor, prova social e autoridade emprestada. Falta linha de produção em cima do que já venceu.

Sobre a peça aprovada incide uma participação de 15% da mídia efetivamente veiculada nela. É pagamento de sucesso por construção: a peça só acumula veiculação porque a Prudential decidiu continuar rodando, e essa decisão só acontece quando a peça está performando. Peça que sai do ar não gera participação.

Como funciona na prática

Peça aprovada no hubR$ 150

Mídia veiculada na peça (decisão da Prudential)R$ 10.000

Participação · 15% sobre a veiculaçãoR$ 1.500

Custo total da peçaR$ 1.650

Peça reprovada: R$ 0. Peça aprovada e não veiculada: R$ 150. A V4 só ganha escala quando a peça ganha escala.

Modelo: Crédito pré-pago, debitado na aprovação
SLA: Declarado por tipo de peça
Crédito inicial: R$ 30.000
Participação: 15% da mídia veiculada por peça

Garantia

Peça reprovada não consome crédito e o saldo não utilizado é devolvido ao fim do período. O risco de produzir fora do briefing é da V4.

Saída

Sem recarga obrigatória. Terminado o saldo, a decisão de continuar é tomada do zero. A participação cessa junto com a veiculação.

Potencializar

Resultado

Risco e custo de operação com a V4

03 / 04 Potencializar

Mídia Paralela

Métrica de sucesso CPMQL sobre o investimento total

Se operamos o mesmo canal que vocês, ninguém consegue provar quem trouxe o resultado.

Uma segunda operação de aquisição, rodando em conta e estrutura da V4, com identidade veiculadora própria (perfis da V4, criadores parceiros ou publishers) e exclusão contratual obrigatória das audiências próprias da Prudential. Não disputa, não sobrepõe e não canibaliza a operação principal: entra onde ela não chega.

É a frente que ataca diretamente o achado do LinkedIn e o público de alta renda que hoje não recebe campanha. E é onde a V4 traz acesso que um anunciante isolado não consegue negociar: curadoria e gestão de criadores remunerados por resultado dentro da estrutura da V4.

20% da verba de mídia do ciclo é destinada a esta operação, R$ 480 mil nos três meses, R$ 160 mil por mês. Desse valor comprometido, 70% é aplicado em veiculação, 10% cobre produção e remuneração de criadores, e 20% é a remuneração da V4, descontada de dentro da verba, nunca somada a ela. Não há fee fixo por equipe alocada, e o percentual da V4 decresce à medida que a operação ganha escala nos ciclos seguintes.

A métrica de sucesso é o CPMQL, custo por lead qualificado de marketing, calculado sobre a verba comprometida inteira, e não apenas sobre a parcela veiculada. A remuneração da V4 e a produção entram no denominador. É assim que a comparação com o canal principal acontece sem truque de denominador: o que se compara é quanto custou o MQL para a Prudential, não quanto custou para a V4 produzi-lo.

A unidade é o MQL, e não a apólice, por uma razão de princípio: a V4 responde pelo que opera. O lead com renda declarada nasce inteiramente dentro do funil que a V4 controla, anúncio, página e formulário. A apólice depende da abordagem do Life Planner, do prazo de retorno e da subscrição. Cobrar por ela seria cobrar por um resultado que não é nosso de produzir, e aceitar isso é como aceitar que o placar continue medindo a coisa errada.

Como a conta é separada e a origem é dedicada no CRM, a pergunta “foi o canal principal ou foi o paralelo?” tem resposta aritmética, e não narrativa.

Ciclo: 3 meses
Verba comprometida: R$ 480.000 · R$ 160.000 / mês
Aplicado em veiculação · 70%: R$ 336.000
Produção e criadores · 10%: R$ 48.000
Exclusões: Bases próprias da Prudential, contratualmente
MQL elegível: Renda declarada ≥ R$ 6 mil, apurada na origem
Leitura: CPMQL no dia 30 · qualidade no dia 90
Remuneração V4 · 20%: R$ 96.000 no ciclo
Base de cálculo do CPMQL: R$ 480.000 · a verba comprometida inteira

O percentual decresce nos ciclos seguintes conforme a verba da operação paralela cresce. A escada é declarada em contrato e não depende de renegociação.

Garantia

Revisão contratada se o CPMQL do canal paralelo ficar acima do teto acordado no ciclo. Persistindo no ciclo seguinte, a Prudential encerra sem multa e sem aviso prévio.

Transparência

O teto de CPMQL é projeção a partir de operações comparáveis, não garantia de custo, e sempre calculado sobre o investimento total. Acesso de leitura permanente à conta paralela.

Saber

Decisão

Cadência garantida com dono

04 / 04 Saber

DR-E · Destrava Receita Estratégico

Unidade de venda comitê realizado e leitura entregue

O diagnóstico mostrou onde está o problema. O acompanhamento é o que impede que ele volte.

As auditorias já foram entregues. O DR-E é o que vem depois: programa consultivo com comitê mensal dedicado, conduzindo a leitura estratégica que sustenta a rampa: perfil × prêmio anualizado emitido, scoring de qualificação, régua de distribuição para os Life Planners, curva de conversão lead → apólice e arbitragem de investimento entre frentes.

É onde as decisões que hoje acontecem sem dono passam a ter cadência garantida, entregável e ata. E é a instância que declara, ciclo a ciclo, se a verba escala ou se a frente saturou.

Cadência: Comitê mensal de 90 minutos
Prazo: 12 meses
À vista: R$ 250.000
Contingente ao resultado: R$ 250.000 · se atingidos 30 mil MQL / mês em até 12 meses
Total: R$ 500.000 / ano

Garantia

Metade do preço só é devida se a meta for atingida. Se a operação não chegar a 30 mil MQL por mês dentro dos 12 meses, os R$ 250.000 contingentes não são cobrados, e nada precisa ser negociado para isso. Chegar a esse patamar depende de a Prudential decidir escalar o investimento; a V4 só é remunerada pelo contingente se a operação crescer até lá.

Definição

MQL é o lead com renda declarada igual ou superior a R$ 6 mil, apurado na origem. O baseline atual é medido antes do início e registrado em ata, para que a comparação de doze meses tenha denominador conhecido.

Solução	Categoria	Unidade de venda	Prazo	Garantia	Investimento
Gestão de Mídia Dedicada	Executar	Perfil certificado com padrão declarado	3 meses	Substituição de perfil sem custo fora do padrão	R$ 300.000 3x de R$ 100.000
Creative Studio	Executar	Peça aprovada + 15% da mídia veiculada nela	Crédito	Peça reprovada não debita · saldo devolvido	R$ 30.000 de crédito + 15%
Mídia Paralela	Potencializar	CPMQL sobre o investimento total	Ciclos de 90 dias	Revisão se o CPMQL exceder o teto · saída sem multa	R$ 480.000 de verba 70% veiculação · 20% V4
DR-E	Saber	Comitê realizado e leitura entregue	12 meses	Metade do preço só é devida se a meta for atingida	R$ 250.000 + R$ 250.000 contingentes

06 Implantação

Cada linha tem seu próprio relógio.

Nenhuma espera a outra para começar. As correções de fundação já mapeadas nas auditorias entram em paralelo, não em série.

Semanas 1 e 2

Instrumentação

Higiene de medição concluída: GA4 de teste fora, conversão deduplicada, tags legadas removidas. Baseline de MQL apurado sobre a base atual e registrado em ata. Conta paralela aberta com exclusões configuradas e origem dedicada criada no CRM.

Semanas 2 a 4

Perfis em operação e conversões offline

Os cinco perfis assumem a operação com padrão declarado em vigor. Match retroativo de apólices emitidas devolvendo prêmio anualizado real às plataformas. Realocação de branding e negativação de termos aplicadas. Webdesigner ataca a camada 1 das landing pages: H1, Schema e meta description únicas.

Semanas 3 a 12

Frentes de audiência em arranque

Mídia paralela em arranque concentrado. Creative Studio produzindo variações sobre os três ângulos já validados. Abertura das frentes que hoje não existem: LinkedIn no Brasil e prova social em vídeo.

Comitê 1 · mês 2

Primeira leitura do DR-E

Perfil × prêmio emitido sobre a base histórica, desenho do scoring de qualificação e da régua de distribuição. Primeira decisão de ciclo: qual frente escala e qual pausa.

A partir do mês 3

Cadência

Apuração mensal de MQL e de CPMQL por frente, com o canal paralelo lido sobre investimento total. Comitê mensal com decisão de rampa registrada em ata.

Da auditoria
para a operação.

O canal converte. O placar é que não conta.

Otimizar pelo lead mais barato ensina o algoritmo a trazer volume de baixa intenção

O que está contratado agora, e para onde pode ir.

Investimento mensal em mídia

Quatro categorias, uma pergunta em cada.

As quatro linhas.

Operação

Gestão de Mídia Dedicada

Garantia

Autonomia

Creative Studio

Garantia

Saída

Resultado

Mídia Paralela

Garantia

Transparência

Decisão

DR-E · Destrava Receita Estratégico

Garantia

Definição

O catálogo em uma página.

Cada linha tem seu próprio relógio.

Instrumentação

Perfis em operação e conversões offline

Frentes de audiência em arranque

Primeira leitura do DR-E

Cadência